Política de envío

 

1. ÁREA DE COBERTURA

Actualmente VANTELI realiza envíos exclusivamente a España peninsular y Baleares.

No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros países en esta fase. Si te encuentras en estas zonas, contacta con nosotros en vanteli.info@gmail.com para valorar alternativas.


2. COSTE DE ENVÍO

El envío estándar es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.


3. PLAZO DE PROCESAMIENTO

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Este plazo incluye la verificación del pedido, la preparación y el despacho con el proveedor logístico.

VANTELI trabaja con un modelo de envío directo desde el proveedor. Los plazos de procesamiento pueden verse afectados puntualmente por volumen de pedidos, disponibilidad de stock o festivos.


4. PLAZO DE ENTREGA

El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables desde el despacho del pedido. Este plazo es orientativo y puede variar en función de:

  • Destino dentro de España peninsular o Baleares.

  • Volumen operativo del transportista.

  • Retenciones aduaneras o revisiones en aduana (infrecuentes, pero posibles en envíos internacionales).

  • Períodos de alta demanda: rebajas, campañas especiales, festivos.

Si tu pedido supera los 18 días laborables sin información de entrega, contacta con nosotros en vanteli.info@gmail.com y lo gestionamos.


5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear el envío en tiempo real. El número de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en activarse en el sistema del transportista desde el momento en que lo recibes.


6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si el transportista no puede entregar el pedido (ausencia en el domicilio, dirección incorrecta, etc.), realizará hasta dos intentos de entrega. Tras los intentos sin éxito, el paquete se depositará en el punto de recogida más cercano durante un período limitado. Si no se recoge en ese plazo, el paquete puede ser devuelto al origen.

En caso de dirección incorrecta proporcionada por el cliente, los costes derivados de la reexpedición o devolución correrán a cargo del cliente.


7. ADUANAS E IMPORTACIÓN

Los productos de VANTELI pueden estar sujetos a revisión aduanera al entrar en territorio de la Unión Europea. En la gran mayoría de los casos esto no genera coste adicional para el cliente, ya que VANTELI asume la gestión y el coste aduanero asociado al modelo de envío. En el supuesto extraordinario de que se requiriera algún trámite adicional, nos pondremos en contacto contigo.


8. PRODUCTOS PERDIDOS O DAÑADOS EN EL TRANSPORTE

Si tu pedido llega dañado o no llega en el plazo máximo indicado, contacta con nosotros en vanteli.info@gmail.com con tu número de pedido. Gestionaremos la incidencia con el transportista y, según el caso, procederemos al reenvío del producto o al reembolso íntegro.


Última actualización: [08/04/2026]