Términos del servicio

 

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

El presente sitio web es operado bajo la marca comercial VANTELI. Para cualquier consulta, contacta con nosotros en vanteli.info@gmail.com


2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas condiciones generales regulan la relación contractual entre VANTELI y cualquier persona (en adelante, el cliente) que realice una compra a través del sitio web con destino a España peninsular y Baleares.

La aceptación de estas condiciones es un requisito previo e indispensable para completar cualquier pedido. Al finalizar la compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones.


3. CAPACIDAD LEGAL

Para realizar una compra en VANTELI, el cliente debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación española. VANTELI se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de que la compra ha sido realizada por un menor de edad.


4. PROCESO DE CONTRATACIÓN

El proceso de compra se desarrolla en las siguientes fases:

  • Selección del producto, talla y cantidad, y adición al carrito.

  • Revisión del pedido — el cliente puede modificar su selección antes de proceder al pago.

  • Introducción de datos de envío y selección del método de pago.

  • Confirmación: al hacer clic en el botón de finalizar pedido, el cliente realiza una oferta de compra vinculante.

  • El contrato se perfecciona cuando VANTELI envía al cliente un correo electrónico de confirmación del pedido.

Tras completar la compra, el cliente recibirá un correo con el resumen del pedido, el importe abonado y el número de referencia. Si no recibes este correo en un plazo de 1 hora, revisa la carpeta de spam o contacta con vanteli.info@gmail.com

VANTELI se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en los siguientes supuestos: detección de fraude en el pago, error manifiesto en el precio publicado, falta de stock o circunstancias de fuerza mayor. En caso de cancelación, se reembolsará íntegramente el importe abonado.


5. PRECIOS

Los precios publicados en el sitio web se indican en euros. VANTELI se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable a cada pedido será el vigente en el momento de la confirmación de la compra.


6. MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) procesadas a través de Stripe; y PayPal.

Todas las transacciones se realizan en un entorno seguro con cifrado SSL/TLS. VANTELI no almacena datos de tarjeta en ningún momento.


7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), tienes derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Adicionalmente, y con carácter voluntario, VANTELI amplía este plazo hasta 30 días naturales desde la recepción del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, notifícanos tu decisión a vanteli.info@gmail.com antes del vencimiento del plazo, indicando el número de pedido. El proceso completo de devolución y reembolso se detalla en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

No podrás ejercer el derecho de desistimiento en el caso de productos que, por razones de higiene o salud, hayan sido desprecintados o usados tras la entrega.


8. GARANTÍAS LEGALES

Los productos vendidos a través de VANTELI están sujetos a las garantías establecidas en la normativa española y europea de protección al consumidor. En caso de defecto o falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, conforme a la LGDCU y el Real Decreto-ley 7/2021.

Para notificar un producto defectuoso, contacta con vanteli.info@gmail.com adjuntando el número de pedido y fotografías del defecto.


9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el contenido del sitio web de VANTELI — incluyendo textos, fotografías, vídeos, diseños, logotipos, código fuente y estructura de navegación — es titularidad de VANTELI o de sus licenciantes, y está protegido por la normativa española e internacional sobre propiedad intelectual.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de cualquier elemento del sitio web sin autorización escrita previa de VANTELI.


10. RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR

VANTELI no será responsable de retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo huelgas de transportistas, retenciones aduaneras, fenómenos meteorológicos adversos u otras causas de fuerza mayor.

En ningún caso la responsabilidad de VANTELI frente al consumidor podrá exceder el importe abonado por el pedido en cuestión, salvo en los supuestos de dolo o culpa grave, o cuando la ley aplicable no permita tal limitación.


11. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia con consumidores, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, sin que quepa renuncia a este fuero en perjuicio del consumidor, conforme a la LGDCU.

Para reclamaciones extrajudiciales, el consumidor puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

 

Última actualización: [08/04/2026]